คนส่วนใหญ่อนุมัติเว็บไซต์ จากส่วนที่มองเห็น: ดีไซน์ แต่ขั้นตอนการพัฒนาเว็บไซต์ส่วนใหญ่ เกิดขึ้นในที่ที่มองไม่เห็น ในการตัดสินใจที่กำหนดว่า เว็บไซต์จะเร็ว ปลอดภัย แก้ไขง่าย และมีค่าใช้จ่ายในการดูแลที่รับได้หรือไม่
คู่มือนี้อธิบายเรื่องเหล่านั้นแบบเข้าใจง่าย: ชั้นต่าง ๆ ที่ทุกเว็บไซต์ธุรกิจสร้างขึ้นมา แต่ละขั้นตั้งแต่การตั้งค่า ไปจนถึงการดูแลต่อเนื่อง และเรื่องที่ควรเป็นการตัดสินใจของคุณ ไม่ใช่ของนักพัฒนา
คำตอบสั้น ๆ
เว็บไซต์ธุรกิจคือชั้นหลายชั้นซ้อนกัน: โดเมน และการตั้งค่า DNS โฮสติ้ง ระบบจัดการเนื้อหา (CMS) front end (เทมเพลตที่ผู้เข้าชมเห็น) ปลั๊กอินและการเชื่อมต่อ และ ข้อมูล ที่สิ่งเหล่านี้เก็บไว้ เมื่ออนุมัติแผนและดีไซน์แล้ว ขั้นตอนการพัฒนาเว็บไซต์มี 6 ขั้น: ตั้งค่าบัญชีและสภาพแวดล้อม สร้าง ใส่เนื้อหา ทดสอบบน เว็บไซต์ staging ที่เป็นส่วนตัว เปิดตัวสู่เว็บไซต์ จริง (live) แล้วคอยอัปเดตและสำรองข้อมูล เจ้าของไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ด แต่ควรเป็นเจ้าของทุกบัญชี และอนุมัติผลการทดสอบ
ชั้นของเว็บไซต์ และสิ่งที่แต่ละชั้นกำหนด
แต่ละชั้นเลือกแยกกัน และมักจ่ายเงินแยกกัน ดังนั้นแต่ละชั้นต้องมีเจ้าของ
โดเมนและ DNS: ที่อยู่และป้ายบอกทาง
โดเมนของคุณจดทะเบียนผ่านผู้ให้บริการจดโดเมน (registrar) และต่ออายุเป็นระยะ ระเบียน DNS คือป้ายบอกทาง: ระเบียน A หรือ CNAME ชี้ไปที่เซิร์ฟเวอร์ที่แสดงเว็บไซต์ของคุณ ระเบียน MX ชี้ไปที่เซิร์ฟเวอร์ที่รับอีเมล และระเบียน TXT พิสูจน์ความเป็นเจ้าของต่อเครื่องมืออย่าง Google Search Console และช่วยป้องกันไม่ให้คนอื่นส่งอีเมลในนามของคุณ
ทำไมถึงสำคัญ เว็บไซต์และอีเมลใช้โดเมนเดียวกัน แต่มักไม่ได้ใช้เซิร์ฟเวอร์เดียวกัน การเปลี่ยน DNS อย่างไม่ระวังตอนเปิดตัว อาจทำให้เว็บไซต์ใหม่ขึ้น แต่อีเมลหยุดทำงานเงียบ ๆ
ลองเช็กด้วยตัวเอง ยืนยันว่าบริษัทของคุณเป็นผู้จดทะเบียน และคุณล็อกอินเข้าระบบของผู้ให้บริการจดโดเมนได้
โฮสติ้ง: ที่อยู่ของเว็บไซต์
โฮสติ้งคือเซิร์ฟเวอร์ที่เก็บเว็บไซต์ของคุณ และส่งให้ผู้เข้าชม shared hosting แบ่งเซิร์ฟเวอร์เดียวให้หลายเว็บไซต์ เพื่อนบ้านที่คนเข้าเยอะ จึงทำให้คุณช้าลงได้ เซิร์ฟเวอร์เสมือนส่วนตัว (VPS) กันทรัพยากรไว้ให้คุณ และแพ็กเกจแบบ managed เพิ่มการสำรองข้อมูล การอัปเดต และความปลอดภัยระดับเซิร์ฟเวอร์ โฮสติ้งกำหนดความเร็วขั้นต่ำ: ขัดเกลา front end เท่าไร ก็แก้เซิร์ฟเวอร์ที่ช้าไม่ได้
CMS: ใครแก้ไขอะไรได้
ระบบจัดการเนื้อหา คือซอฟต์แวร์ที่ทีมของคุณล็อกอินเข้าไป แก้ไขหน้าและรูปภาพ WordPress ซึ่งเป็น CMS ที่ใช้กันมากที่สุดบนเว็บ ทำงานบนโฮสติ้งที่คุณเลือก เครื่องมือสร้างเว็บแบบโฮสต์สำเร็จรูป อย่าง Wix และ Shopify รวมโฮสติ้งและ CMS ไว้ในการสมัครสมาชิกเดียว: ต้องดูแลน้อยกว่า ควบคุมได้น้อยกว่า และย้ายออกยากกว่า (ดู WordPress vs Wix vs Shopify)
วิธีเลือก CMS พาไล่การตัดสินใจนี้ headless CMS แยกการแก้ไขเนื้อหาออกจาก front end ซึ่งเหมาะกับโปรเจกต์ใหญ่บางโปรเจกต์ และเพิ่มต้นทุนให้โปรเจกต์เล็กส่วนใหญ่
Front end กับ back end
front end คือทุกอย่างที่ทำงานในเบราว์เซอร์ของผู้เข้าชม: HTML, CSS และ JavaScript ที่สร้างเลย์เอาต์ ข้อความ รูปภาพ และเมนู ที่คนเห็นและใช้งาน back end คือทุกอย่างที่ทำงานบนเซิร์ฟเวอร์: CMS ฐานข้อมูล และโค้ดที่เก็บเนื้อหา ประมวลผลแบบฟอร์ม และประกอบแต่ละหน้า ก่อนส่งออกไป
แบบฟอร์มติดต่อมีทั้งสองส่วน: ช่องกรอกเป็น front end ส่วนการบันทึกการติดต่อ และส่งอีเมลไปยังทีมขาย เป็น back end
บน WordPress ธีมหรือ page builder (เช่น Elementor หรือ Breakdance) สร้าง front end ส่วนตัว WordPress เองที่เขียนด้วย PHP และฐานข้อมูล MySQL หรือ MariaDB คือ back end
ปลั๊กอินและการเชื่อมต่อ
ปลั๊กอินเพิ่มฟีเจอร์ให้ CMS เช่น แบบฟอร์ม ช่อง SEO ภาษา และแคช การเชื่อมต่อ (integration) เชื่อมเว็บไซต์เข้ากับเครื่องมือภายนอก: CRM ระบบจอง อีเมลการตลาด และเครื่องมือวิเคราะห์ ทุกตัวคือโค้ดที่คนอื่นดูแล ซึ่งเพิ่มงานอัปเดต ความเสี่ยงที่จะขัดกัน และช่องทางใหม่ให้ผู้โจมตี
งานสร้างที่แข็งแรง ใช้ปลั๊กอินน้อยกว่า และเลือกตัวที่ดูแลดี บทความแนวทางที่ดีสำหรับ WordPress แสดงวิธีดูความต่าง และบทความอธิบายการเชื่อมต่อเว็บไซต์ ครอบคลุมการเชื่อมเครื่องมือของคุณ ถ้า “การเชื่อมต่อ” นั้น แท้จริงคือระบบเฉพาะ ที่มีการล็อกอินและขั้นตอนการทำงาน คุณอาจต้องการเว็บแอปพลิเคชัน ไม่ใช่เว็บไซต์
ข้อมูล: ส่วนที่สร้างใหม่ไม่ได้
ดีไซน์และโค้ดสร้างใหม่ได้ แต่เนื้อหาและข้อมูลจากแบบฟอร์มมักทำไม่ได้ เนื้อหามักอยู่ในฐานข้อมูล และรูปภาพเป็นไฟล์ การสำรองข้อมูลจึงต้องครอบคลุมทั้งสองอย่าง เก็บไว้นอกเซิร์ฟเวอร์ และทดสอบด้วยการกู้คืนจริง ข้อมูลจากแบบฟอร์มมักมีข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งมาพร้อมหน้าที่ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ที่ใช้กับคุณ
ขั้นตอนการพัฒนาเว็บไซต์ ทีละขั้น
การพัฒนาเป็นหนึ่งในส่วนผสม 10 อย่างของเว็บไซต์ที่ดี และขั้นตอนต่าง ๆ เริ่มขึ้น เมื่อตกลงแผนและดีไซน์กันแล้ว
1. รากฐาน: บัญชีและสภาพแวดล้อม
โดเมน โฮสติ้ง สิทธิ์การใช้งาน และบัญชีผู้ดูแล CMS ตั้งค่าในชื่อบริษัทของคุณตั้งแต่วันแรก จากนั้นเว็บไซต์อยู่ใน 3 สภาพแวดล้อม:
เว็บไซต์ staging คือสำเนาส่วนตัวของเว็บไซต์ ที่โฮสต์แบบเดียวกับเว็บไซต์จริง ซึ่งใช้ตรวจการเปลี่ยนแปลง ก่อนผู้เข้าชมจะเห็น ต้องป้องกันด้วยรหัสผ่าน: การตั้งค่า “noindex” แค่ขอให้เสิร์ชเอนจินไม่แสดงหน้า แต่ไม่ได้หยุดใครก็ตามที่มีลิงก์ ไม่ให้เปิดดู
2. สร้าง: เทมเพลต back end และ version control
นักพัฒนาเปลี่ยนดีไซน์ที่อนุมัติแล้ว เป็นเทมเพลตหน้า และบล็อกที่ใช้ซ้ำได้ ตั้งค่า back end (ประเภทเนื้อหา แบบฟอร์ม บทบาทผู้ใช้ และภาษา) และเชื่อมต่อระบบภายนอก งานสร้างที่ดี ต้องรองรับผู้แก้ไขด้วย: บล็อกที่รักษาเลย์เอาต์ไว้ได้ ไม่ว่าจะใส่ข้อความอะไร และบทบาทที่ให้ฝ่ายการตลาดเผยแพร่ได้ โดยไม่ต้องแตะการตั้งค่า แต่ละภาษาต้องมีหน้าและ URL ของตัวเอง ซึ่งวางแผนไว้ก่อน ง่ายกว่าตามแก้ทีหลังมาก
โค้ดควรอยู่ใน version control ซึ่งมักเป็น Git เพื่อให้ทุกการเปลี่ยนแปลงถูกบันทึก และย้อนกลับได้ กฎหนึ่งข้อตามมา: โค้ดเดินขึ้น เนื้อหาเดินลง โค้ดเดินทางจาก development ไป staging ไป live หลังเปิดตัว เนื้อหาถูกแก้บนเว็บไซต์จริง และคัดลอกลงมา เมื่อนักพัฒนาต้องการข้อมูลที่สมจริง การดันฐานข้อมูลจาก staging ทับเว็บไซต์จริง อาจลบการติดต่อและการแก้ไขล่าสุดทิ้งได้
3. ใส่เนื้อหา
ข้อความ รูปภาพ และคำแปลจริง ถูกใส่ลงใน staging เริ่มแต่เนิ่น ๆ: เนื้อหาจริงทำให้เลย์เอาต์ ที่ดูสมบูรณ์แบบกับข้อความตัวอย่าง พังได้ ตั้งแต่หัวข้อยาว ๆ ไปจนถึงภาษาที่ยาวกว่า เนื้อหาที่มาช้า เป็นเหตุผลที่พบบ่อย ที่ทำให้การเปิดตัวเลื่อนออกไป
4. ทดสอบ
การทดสอบเป็นมากกว่า “บนแล็ปท็อปของฉันดูโอเคไหม?” ก่อนเปิดตัว ให้เช็กว่า:
หน้าที่ของคุณคือการทดสอบเพื่อรับงาน (acceptance testing): ใช้เว็บไซต์แบบที่ลูกค้าจะใช้ และอนุมัติเฉพาะสิ่งที่คุณเช็กแล้ว
5. เปิดตัว
การเปิดตัวคือการสลับระบบที่วางแผนไว้ ไม่ใช่แค่กดปุ่ม โดเมนชี้ไปที่เว็บไซต์ใหม่ ยืนยัน HTTPS และเอาการป้องกันของ staging ออก รวมถึงช่องติ๊กของ WordPress ที่ขอให้เครื่องมือค้นหาไม่ทำดัชนีเว็บไซต์ ซึ่งเป็นเหตุผลคลาสสิก ที่เว็บไซต์ใหม่ไม่เคยขึ้นบน Google ส่ง sitemap ไปที่ Search Console และทดสอบแบบฟอร์มซ้ำบนโดเมนจริง เช็กลิสต์ก่อนเปิดตัวเว็บไซต์ ครอบคลุมทุกการเช็ก ถ้าต้องเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ด้วย นั่นเป็นงานแยกต่างหาก ซึ่งอธิบายไว้ในการย้ายเว็บไซต์ไปโฮสต์ใหม่
6. ดูแลหลังเปิดตัว
เว็บไซต์คือซอฟต์แวร์ CMS ธีม และปลั๊กอิน ออกอัปเดตอยู่เสมอ รวมถึงการแก้ไขด้านความปลอดภัย จึงต้องมีคนติดตั้งอัปเดต (ทดสอบบน staging ก่อน) สำรองข้อมูล และตรวจสอบว่าเว็บไซต์ออนไลน์ตลอดเวลา เช็กลิสต์การดูแลเว็บไซต์ วางไว้ว่าต้องทำอะไร และบ่อยแค่ไหน
ความเร็วถูกกำหนดตรงไหน
ความเร็วไม่ใช่สิ่งที่มาต่อเติมตอนท้าย ทุกชั้นมีส่วน:
- โฮสติ้ง: เซิร์ฟเวอร์ตอบสนองเร็วแค่ไหน
- CMS ปลั๊กอิน และแคช: แต่ละหน้าต้องทำงานมากแค่ไหน กว่าจะสร้างเสร็จ
- Front end: แต่ละหน้าหนักแค่ไหน ตั้งแต่รูปภาพ ไปจนถึงฟอนต์และสคริปต์
- แท็กจากบุคคลที่สาม: วิดเจ็ตแชตและพิกเซลติดตาม ที่คุณควบคุมไม่ได้
Core Web Vitals ของ Google ให้เป้าหมายที่วัดได้ โดยประเมินที่เปอร์เซ็นไทล์ที่ 75 ของการโหลดหน้าจริง: LCP ไม่เกิน 2.5 วินาที INP ไม่เกิน 200 มิลลิวินาที และ CLS ไม่เกิน 0.1 สำหรับวิธีแก้ทีละชั้น อ่านต่อในคู่มือเพิ่มความเร็วเว็บไซต์
เรื่องที่คุณควรเป็นผู้ตัดสินใจ
คุณมอบหมายงานสร้างได้ แต่เรื่องเหล่านี้ไม่ควรมอบหมาย:
ทุกบทความในชุดการพัฒนาเว็บไซต์
แต่ละบทความลงลึกเรื่องการตัดสินใจหนึ่งเรื่อง:
คำถามที่พบบ่อย
ออกแบบเว็บไซต์กับพัฒนาเว็บไซต์ต่างกันอย่างไร?
การออกแบบเว็บไซต์ กำหนดว่าเว็บไซต์ดูอย่างไร และทำงานอย่างไรสำหรับผู้เข้าชม: โครงสร้าง เลย์เอาต์ สไตล์ภาพ และเส้นทางไปสู่การติดต่อ การพัฒนาเว็บไซต์เปลี่ยนสิ่งนั้นเป็นโค้ดที่ทำงานได้ และทำให้เว็บไซต์เร็ว ปลอดภัย และแก้ไขได้ ทั้งสองอย่างได้ผลดีที่สุด เมื่อวางแผนไปด้วยกัน
ขั้นตอนการพัฒนาเว็บไซต์ใช้เวลานานแค่ไหน?
ไม่มีระยะเวลามาตรฐาน: ขึ้นกับจำนวนเทมเพลต ภาษา และการเชื่อมต่อ และขึ้นกับว่าเนื้อหาและความเห็นมาถึงเร็วแค่ไหน ขอระยะเวลาเป็นลายลักษณ์อักษร พร้อมหมุดหมายสำคัญ และสิ่งที่ผู้ให้บริการต้องการจากคุณในแต่ละช่วง
ถ้านักพัฒนาหายไป จะเกิดอะไรขึ้น?
ถ้าคุณเป็นเจ้าของโดเมน โฮสติ้ง และบัญชีผู้ดูแล และเว็บไซต์ทำงานบน CMS ที่ใช้กันแพร่หลาย พร้อมโค้ดที่มีเอกสารอธิบาย นักพัฒนาคนอื่นก็รับช่วงต่อได้ ถ้าโดเมนอยู่ในชื่อนักพัฒนา หรือโค้ดถูกล็อกไว้ คุณอาจต้องสร้างใหม่
ทำอะไรต่อ
เว็บไซต์แข็งแรงได้เท่ากับชั้นที่อ่อนที่สุด และชั้นส่วนใหญ่มองไม่เห็นจากหน้าแรก รู้ว่าใครควบคุมแต่ละชั้น และแต่ละขั้นจะถูกตรวจสอบอย่างไร
กำลังวางแผนเว็บไซต์ใหม่? บริการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ ของเรา ครอบคลุมตั้งแต่การวางแผนและออกแบบ การสร้างด้วย WordPress ที่คุณดูตัวอย่างได้ตลอดทาง การเปิดตัวที่เราดูแลให้ และการสอนทีมของคุณแก้ไขเว็บไซต์ โดยโดเมน โฮสติ้ง และสิทธิ์ผู้ดูแลระบบเต็มรูปแบบ อยู่ในชื่อของคุณ จากนั้นแผนดูแลเว็บไซต์ จะรับหน้าที่อัปเดตและสำรองข้อมูล ส่วนหน้าราคา แสดงว่าแต่ละแพ็กเกจรวมอะไรบ้าง
รับช่วงเว็บไซต์มา และไม่แน่ใจว่าข้างใต้มีอะไร? การตรวจสอบเว็บไซต์ฟรี ตรวจส่วนที่ผู้เข้าชมสัมผัสได้ ตั้งแต่ความเร็ว ความปลอดภัย ไปจนถึงความง่ายในการติดต่อคุณ และปิดท้ายด้วยรายการสั้น ๆ ว่าควรแก้อะไรก่อน ที่คุณส่งต่อให้นักพัฒนาได้